Ce este ISO 9000 ?
ISO 9001 este o certificare a calitatii internationale care defineste cerintele minime pentru o companie cu Sistemul de Management al Calitatii (SMC). SMC-ul unei companii cuprinde politicile organizatiei, proceduri si alte cerinte interne care sa asigure ca cerintele clientului sunt indeplinite cu consecventa rezultand satisfactie din partea clientilor. Unele dintre zone ale companiei in care poate fi aplicat standardul de certificare ISO 9001 include:
- Contractele clientilor
- Angajarea si instituirea angajatilor
- Proiectarea si dezvoltarea de produse si servicii
- Producerea si livrarea de produse si servicii
- Managementul responsabilitatilor
- Selectarea si gestionarea furnizorilor
- Audituri interne de calitate
- Monitorizare si masurare
- Imbunatatire continua
- Actiuni corecte si de prevenire.
Pentru a primi o certificare ISO 9001 o societate trebuie sa puna procesele necesare SMC si controale in loc, sa monitorizeze performanta proceselor sale si sa demonstreze imbunatatirea continua. Cele mai multe companii angaja o firma de consultanta cu experienta pentru a ajuta cu aceste preparate. Odata ce SMC este aplicata, un registrator (sau un organism de certificare) este angajat la respectarea de audit al companiei cu cerintele ISO 9001.
Daca discrepante sunt gasite in timpul auditului, acestea trebuie sa fie corectate inainte ca certificatul ISO 9001 sa fie eliberat. Certificarea ISO 9001 trebuie sa fie mentinuta prin audituri regulate (bi-anuale sau anuale) efectuate de catre registratorul selectat.
Avantajele ISO 9001:
Organizatiile care pun in aplicare un ISO 9001 SMC realizeaza, de obicei, beneficii importante, incluzand un mediu de operare mai organizat, un numar mai mare de clienti si un nivel mai ridicat de satisfactie in randul acelor clienti. Fie ca planificati un SMC ca raspuns la cerintele pietei direct sau doriti sa cresteti productivitatea organizatiei dumneavoastra, veti experimenta urmatoarele beneficii:
- Imbunatatirea proceselor
- Cresterea gradului de constientizare a calitatii
- Consecventa in operatiuni
- Avantaje pe diversele piete.
